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Veuillez noter : Des coût supplémentaires liés au passage de frontières et relatifs à votre pays peuvent s’additionner au prix initial. Veuillez donc s’il vous plaît vous renseigner auprès des services de douanes du pays de livraison. De plus, d’autres coûts supplémentaires ou taxes liés aux services de transport ou au traitement de votre commande peuvent subvenir. Nous n’avons malheureusement aucune influence sur ces deux phénomènes et vous demandons de faire preuve de compréhension à notre égard.

Frais d'expédition
Chaque article a ses propres frais de transport. Ceux-ci sont en relation avec la taille, le poids, le nombre de paquets, le groupe et le prix du produit et l’entreprise en charge du transport. De cette façon, nous nous donnons les moyens de vous faire parvenir votre produit pour un prix juste et adéquat.

Les frais de transport diffèrent selon le contenu livré et le pays de livraison. Ce qui compte est toujours le lieu de livraison, pas l’adresse du ou de la commanditaire. Vous trouverez toutes les informations concernant les coûts qui vous attendent sur cette page. Le montant des frais de transport peut être modifié, si des produits sont ajoutés à la livraison.

Les frais de transport concernant les livraisons en dehors de l’Allemagne sont divisés en deux catégories : zone 1 et zone 2. Ces zones sont devenues nécessaires en raison des différents coûts que les différentes sociétés de transports exigent. Les client.es de Teufel.de commandent exclusivement en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

La liste de pays de livraison qui suit est purement indicative et ne constitue aucun engagement de la part de Teufel.

Pays de zone 1
France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Autriche, République Tchèque, Danemark, Finlande, Grande-Bretagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Slovénie, Slovaquie, Suède

Pays de zone 2
Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Norvège, Portugal, Espagne

Logistique d‘expédition
Votre commande sera prise en charge par DHL ou UPS. Les paquets de taille ou de poids importants (plus de 31,5 kg) sont pris en charge par une société de transport. Cette dernière conviendra avec vous d’une date et d’une heure de passage. Dans ce cas, il lui faudra disposer de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous joindre.

Délai de livraison
Les marchandises en stock sont expédiées le jour même. Nous vous demandons donc de vous renseigner sur les pages des produits en question, afin de savoir s’ils sont disponibles. Veuillez également prendre en considération qu’en cas de paiement en avance, les produits ne seront expédiés qu’une fois la somme réglée. Si vous souhaitez profiter d’une expédition directe, nous vous recommandons d’utiliser les modes de paiement PayPal ou carte de crédit.

Le délai de livraison de DHL ou UPS en Allemagne est de 3 à 5 jours. Pour une livraison en dehors de l’Allemagne et prise en charge par une société de transport comme DHL ou UPS, le délai est de 3 à 14 jours.

Sur les pages de nos produits nous signalons également les lieux ne correspondant pas à la description donnée ci-dessus.

Caractéristiques spéciales
Pour des raisons de logistique, il peut arriver que DHL ou UPS divise la livraison en plusieurs paquets. Cela arrive en particulier lorsque les paquets sont de tailles différentes. C’est peut-être le cas de votre colis. Vous n’avez donc aucune raison de vous faire du souci si votre commande est tout d’abord incomplète. Si après 7 jours ouvrables la commande n’est pas complète, nous vous invitons à contacter notre service client.

Téléphone : (00)800 200 300 40
Du Lundi au Vendredi de 10h à 18h

Livraison climatiquement neutre
Notre livraison est climatiquement neutre. Nous expédions de manière climatiquement neutre : cela signifie que nous compensons les émissions de CO2 de nos livraisons. Sur climatepartner.com, vous trouverez le certificat de notre neutralité climatique avec les informations sur la quantité de CO2 que nous avons compensée et le projet de protection climatique que nous soutenons pour cela.