Nous traitons vos données à caractère personnel dans le strict respect de la réglementation en vigueur, et notamment des dispositions du Règlement général européen sur la protection des données (« RGPD »). Nous vous informons ci-après sur notre méthode de traitement de vos données à caractère personnel.
La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données par la société Lautsprecher Teufel GmbH, Budapester Straße 44, 10787 Berlin, privacy@teufel.de – Allemagne (ci-après « Teufel »).
Le délégué à la protection des données de Teufel est Monsieur Mario Arndt, DEUDAT GmbH, Zehntenhofstr. 5b, 65201 Wiesbaden Tél.: +49 611 950008-40 Fax: +49 611 950008-59 E-mail : teufel@deudat.de
Notre délégué à la protection des données est à votre disposition à tout moment pour répondre à vos questions et remarques concernant la protection de vos données à caractère personnel.
Les données à caractère personnel sont les données qui vous sont ou peuvent vous être, directement ou indirectement, attribuées.
Ce sont vos données ! Vous jouissez de différents droits concernant vos données, droits que vous pouvez faire valoir à notre encontre. Nous vous les indiquons plus en détails aux endroits correspondants. Vous trouverez également un aperçu de vos droits sous la section K. de la présente politique de confidentialité.
L’ensemble de notre site internet, à savoir tous les formulaires dans lesquels vous saisissez des données, le processus de commande et les autres fonctions sont sécurisées par certificat SSL (Secure Socket Layer). Ce système largement répandu pour protéger les transmissions de données (il est également utilisé pour les opérations bancaires en ligne) garantit un traitement sécurisé et fiable de vos données. Vous pouvez vérifier l’existence d’une connexion SSL par la présence de la lettre « s » après http ou d’un symbole de cadenas dans votre navigateur. Nous avons également recours à d’autres mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel.
Si vous prenez contact avec nous par e-mail ou en utilisant un formulaire de contact, les données à caractère personnel que vous nous transmettrez seront automatiquement enregistrées. Ces données que vous nous transmettez sur une base volontaire sont enregistrées aux fins de traitement de votre demande ou dans le but de prendre contact avec vous.
Pour l’hébergement de notre site web, nous faisons appel aux services de Metaways (Metaways Infosystems GmbH, Pickhuben 2, 20457 Hambourg). Certaines données personnelles liées à l’utilisation de notre site web sont donc traitées sur les serveurs de Metaways. Cela comprend par exemple votre adresse IP, l’identification de votre appareil (adresse MAC, IMEI, etc.), des informations sur le début et la fin des processus de communication ainsi que, le cas échéant, des données de localisation qui peuvent être déduites de la communication réseau.
Metaways agit alors en notre nom et est soumis à nos instructions. Nous utilisons les services pour l’hébergement afin de fournir un site web sécurisé sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Teufel vend des produits en ligne et en magasin. Aux fins d’exécution du contrat, nous traiterons les données à caractère personnel que vous nous faites parvenir dans le cadre de votre achat et de l’exécution de celui-ci. Il s’agit des données suivantes :
Nous traitons ces données sur la base de l’article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD dans la mesure où ce traitement de données est nécessaire à l’exécution d’un contrat. S’agissant de votre adresse e-mail, nous sommes tenus de la traiter pour vous adresser une confirmation de commande (article 6 alinéa 1 lettre c du RGPD). Votre adresse e-mail est également transmise à notre prestataire Parcellab GmbH (Kapellenweg 6, 81371 Munich (Allemagne) afin qu’il puisse vous informer du suivi de votre livraison. Le traitement de votre adresse e-mail à cet effet a lieu dans le cadre de l’article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD. Par ailleurs, nous enregistrons votre adresse IP dans le cadre de la passation de commande. Ce traitement est réalisé aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD) et plus précisément pour nous prémunir des fraudes sur internet.
Pour la validation de l'adresse, nous utilisons loqate, un service de GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, United Kingdom ("GBG")). La validité des données d'adresse que vous avez saisies dans la boutique en ligne est vérifiée et traitée par GBG pendant et après la saisie. GBG n'enregistre pas vos données d'adresse. Seule votre adresse IP est transmise à GBG à des fins de facturation, mais elle y est effacée au bout de 30 jours. Sur la base des décisions d'adéquation de la Commission européenne et de notre accord contractuel avec GBG, un niveau de protection des données adéquat est garanti. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez GBG à l'adresse suivante : https://www.loqate.com/en-gb/. Le contrat de vente avec vous et nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD constituent la base légale, car une livraison sans problème est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. La validation de l'adresse permet d'éviter les problèmes de livraison et de minimiser les contacts avec notre service clientèle.
Pour l’expédition de la marchandise commandée, nous transmettons le nom, l’adresse de livraison et, le cas échéant, votre numéro de téléphone à notre prestataire logistique ainsi qu’à notre transporteur. Le numéro de téléphone est nécessaire pour que le transporteur puisse se concerter avec vous. Pour le déroulement des réparations, nous transmettons vos nom, adresse et coordonnées à notre prestataire Minitec BTD Service GmbH (Kronsaalweg 20, 22525 Hambourg (Allemagne)). Dans les deux cas, le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution de nos relations contractuelles avec vous, conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD.
Si vous créez un compte client, nous traitons les catégories de données indiquées ci-dessus pour créer votre compte client. La base légale de ce traitement est votre consentement (article 6 alinéa 1 lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir, à tout moment, en nous adressant un e-mail à unsubscribe@teufel.de.
Une fois le contrat exécuté et le prix correspondant intégralement payé, vos données sont bloquées et ne peuvent plus être utilisées. Elles sont supprimées à l’expiration du délai légal conformément aux règles comptables et fiscales en vigueur, à moins que vous ayez expressément consenti à ce que vos données soient utilisées au-delà,
Pour tous les modes de paiement à l’exception des paiements d'avance, nous devons transmettre les données nécessaires aux prestataires de services de paiement, à moins que ces derniers ne collectent directement eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement. Ce traitement est exclusivement effectué aux fins d’exécution du contrat, article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD.
Afin de vous proposer le meilleur service client possible avant, pendant et après la commande, nous utilisons les services de la plateforme Zendesk. Cette plateforme est exploitée par Zendesk dont le siège social est sis Inc, 1019 Market Street, San Francisco, CA 94102 (USA). Zendesk propose différents processus (e-mail, téléphone) pour interagir avec un client afin de nous permettre d’avoir un historique complet lors de la consultation. Lorsque vous vous adressez à notre service client ou que vous nous envoyez un message privé sur Facebook, les informations relatives à votre demande sont enregistrées dans Zendesk. Le traitement de vos données pour ces finalités se base soit sur l’article 6 alinéa 1 lettre b du RDPD, dans la mesure où ce traitement de données est nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles (par exemple dans le cadre de la garantie), soit nous traitons vos données avec Zendesk sur la base de l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD, aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons et plus précisément pour le suivi et la documentation des interactions, pour la résolution de problèmes et pour l’analyse internet ainsi que l’amélioration de notre service client. Nous conservons les messages qui nous sont adressés jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que le but du stockage des données ne soit plus d’actualité et qu’aucun délai légal ne s’y oppose. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CAT) avec Zendesk pour utiliser ses services. Zendesk nous garantit contractuellement que vos données à caractère personnel sont stockées au sein de l’Union européenne. Toutefois, les données peuvent être transférées aux États-Unis, en Australie, au Brésil, au Canada, au Japon, aux Philippines, à Singapour et au Royaume-Uni dans le cadre des services et de l’assistance que nous demandons à Zendesk. Nous avons conclu les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec Zendesk conformément à l’article 46 du RGPD. Zendesk est également l’un des rares fournisseurs de logiciels dans le monde à avoir mis en place des « Binding Corporate Rules » (règles d'entreprise contraignantes) à l'échelle du groupe (disponible à l’adresse : https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/pdf/ZENDESK%20-%20BCR%20Processor%20Policy.pdf), qui ont été autorisées par la Commission européenne conformément à l’article 47 du RGPD. Zendesk est également certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur la décision d'adéquation de la Commission européenne. L'Australie, le Brésil, les Philippines et Singapour sont cependant des pays qui, conformément au Règlement UE 2016/679, n’assurent pas un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel ; cela signifie notamment que les agences gouvernementales de ces paysont la possibilité d’accéder à vos données sans que des mesures correctives efficaces ne soient mises en place. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la protection des données chez Zendesk sur : https://www.zendesk.fr/company/agreements-and-terms/privacy-policy/.
L’IA de Zendesk et l’IA avancée Nous utilisons notamment « Zendesk AI » et le « module supplémentaire IA avancée » de Zendesk pour intégrer des fonctionnalités de l’IA avancée afin de vous aider à traiter les demandes. Ces fonctionnalités comprennent notamment les réponses suggérées par l’IA, le tri automatique des demandes et d’autres automatisations intelligentes pour améliorer nos services. « Zendesk AI » et le « module supplémentaire IA avancée » traitent vos données à caractère personnel uniquement dans le but d’améliorer nos services.
Les fonctionnalités du chat et du chatbot de l’IA de Zendesk Notre site Web peut nous envoyer des messages via une fenêtre de chat. Les fonctionnalités de chat sont fournies par Zendesk. Si vous utilisez cette fenêtre de chat, nous enregistrons non seulement vos messages de chat, mais aussi votre adresse IP. Il n’est pas nécessaire d’indiquer votre nom pour le chat. Nous utilisons également le chatbot de l’IA de Zendesk pour vous fournir une communication et une assistance client efficaces en temps réel. Dans le cadre de l’utilisation du chatbot, nous traitons vos données à caractère personnel telles que l’adresse IP ou les données techniques d’interaction (par exemple, l’appareil utilisé, le navigateur, le type d’appareil) et vos données d’utilisation (par exemple, la date et l’heure de l’utilisation, les pages visitées), votre comportement d’utilisation, et toutes les informations que vous fournissez pendant votre interaction avec le chatbot (telles que l’historique du chat). Ces informations sont utilisées pour répondre à vos demandes et améliorer votre utilisation du site Web. Le traitement de vos données a pour but de vous fournir une assistance personnalisée et efficace via le chatbot de l’IA de Zendesk. De plus, les données sont utilisées pour améliorer notre service client et la performance de notre site Web. Le traitement est basé sur votre consentement conformément à l’art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, que nous vous avez donné en utilisant le chatbot. Vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement en ajustant vos paramètres de données (retrait d’autorisation via la désactivation de la catégorie concernée) ou en nous contactant directement. Les données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire à la réalisation de l’objectif poursuivi. Vous trouverez plus d’informations dans la politique de suppression des données de Zendesk à l’adresse suivante https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408883628954-Zendesk-Service-Data-Deletion-Policy.
Nous utilisons, dans notre centre d'appels, le système Amazon Connect, un service fourni par Amazon Web Services EMEA SARL dont le siège social est sis 38 John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (Luxembourg) (ci-après dénommé Amazon). Amazon Connect est un service de centre d'appels qui nous permet de traiter vos demandes de manière optimale. Le service est fourni via un Cloud d'Amazon.
Les données à caractère personnel transmises lors de votre appel seront traitées afin que nous puissions prendre en charge votre demande. Il s'agit notamment de votre numéro de téléphone ainsi que de la date et de l'heure de l'appel. Ce n'est qu'avec votre consentement que d'autres données à caractère personnel seront traitées pour nous aider à optimiser notre service clientèle. Il peut par exemple s’agir de l'enregistrement et de l’analyse automatique par des machines du contenu de votre appel. La base légale pour le traitement de vos données pour ces finalités est soit article 6 alinéas 1, lettre a du RGPD, soit l’article 6 alinéa 1, lettre f du RGPD. Nous traitons vos données avec votre consentement ou lorsque cela est nécessaire techniquement pour établir l'appel.
Si vous utilisez la fonction de rappel pour réduire les temps d'attente inutiles, nous vous proposons un service de rappel avec prise de rendez-vous via le service disponible sur notre site web ainsi qu'un service de mise en attente lorsque vous nous contactez par téléphone. Vous pouvez, au moyen du formulaire de contact, convenir avec notre service clientèle d’un rendez-vous pour être rappelé. Il vous suffit pour cela d’indiquer dans le formulaire de contact votre numéro de téléphone ainsi que la date souhaitée. Vous serez appelé à la date souhaitée par l’un de nos collaborateurs du service clientèle. Notre service de mise en attente vous est automatiquement proposé lorsque vous nous contactez par téléphone et que vous êtes dans la file d’attente. Dans ce cas, vous pouvez utiliser les touches de numérotation de votre téléphone pour accepter le service d'attente et laisser un numéro de rappel. Amazon Connect restera alors virtuellement dans la file d'attente pour vous et vous rappellera au numéro de téléphone fourni dès que ce sera votre tour. Le traitement du numéro de téléphone que vous avez fourni volontairement pour l'utilisation de notre service de rappel et d'attente est basé sur l'article 6, alinéa 1, lettre a du RGPD.
Le traitement des données par Amazon est en principe effectué pour notre compte, à moins que vous ne consentiez expressément au traitement des données par Amazon sous votre propre responsabilité. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par Amazon dans la politique de confidentialité d'Amazon (https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice__French_Translation_2022_02_04.pdf).
Amazon nous garantit contractuellement que vos données à caractère personnel sont stockées au sein de l’Union européenne. Toutefois, pour certaines fonctionnalités du service, les données sont susceptibles d’être transférées aux États-Unis. Amazon est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Les données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou que vous vous opposez à leur traitement.
Afin de vous offrir le meilleur service clientèle possible, y compris en ce qui concerne l’exercice de votre droit de retour des produits dans un délai de 8 semaines, nous avons intégré à notre site Web un portail de retour en ligne. Ce portail vous permet de solliciter facilement le retour de votre produit en ligne en indiquant le numéro de confirmation de commande ainsi que votre adresse e-mail et d’imprimer l’étiquette pour le colis. Le traitement des données est nécessaire pour l'exécution de votre contrat de vente. Les données saisies ne sont traitées que pour l'exécution de votre contrat de vente. Après l'exécution réussie du contrat de vente, les données saisies dans le formulaire seront supprimées. Les données que vous saisissez sur le portail sont traitées en notre nom par Metapack Ltd, 200 Gray's Inn Road, London WC1X 8XZ.
Le traitement des données sur le site web de Metapack au moyen de cookies et d'autres technologies de suivi s'effectue indépendamment et relève de la propre responsabilité de Metapack. Pour les possibilités de réglage et les informations à ce sujet, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Metapack : https://www.metapack.com/de/legal/privacy-policy/.
Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service clientèle possible, nous avons intégré un portail libre-service sur notre site web. Ce portail vous permet de vous inscrire en indiquant votre adresse e-mail et d’afficher de manière ciblée nos prestations de service dans un compte correspondant à vos commandes : suivre vos livraisons, consulter les modes d'emploi et obtenir des informations sur les produits. L’enregistrement et la saisie des données est facultative. Le traitement des données se limite aux données nécessaires à l'utilisation du service. Il est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les données saisies sont traitées uniquement pour répondre à votre demande de service. Vous pouvez à tout moment supprimer vous-même le compte ou demander sa suppression par e-mail à l'adresse privacy@teufel.de.
Nos sites internet utilisent des cookies et d’autres technologies de suivi - y compris celles de tiers - afin d’offrir aux clients une expérience de navigation sécurisée et fiable et de leur présenter des contenus pertinents et des publicités personnalisées.
À cette fin, Teufel recueille - également par le biais de technologies de suivi de tiers - des informations et des données sur le comportement des clients sur ce site Internet et les partage avec des tiers ; en outre, des informations sont lues ou stockées sur les terminaux des clients. Avant de visiter le site Internet, les clients peuvent décider quels cookies ou autres technologies de suivi doivent être activés.
Pour la gestion et le pilotage des cookies et d’autres technologies de suivi, Teufel utilise un logiciel de Tealium Inc. dont le siège social est sis 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 (USA) (« Tealium »). L’utilisation de ce service se base sur l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD afin de gérer de manière centralisée l’utilisation des cookies et d’autres technologies de suivi. Nous gérons également, via le logiciel, les paramètres de votre navigateur concernant les cookies et d’autres technologies de suivi. Le logiciel nous permet de définir quand un cookie ou un autre technologie de suivi est déposé et de déterminer quelles données sont traitées par le cookie ou l’autre technologie de suivi. Tealium n’a pas accès au contenu des cookies et d’autres technologies de suivi, il dépose seulement un cookie afin de permettre la gestion des cookies et d’autres technologies de suivi (cf. section II. ci-après).
Lorsque vous visitez notre site internet, des informations sont envoyées automatiquement depuis votre appareil à nos serveurs et applications et sont enregistrées dans ce que l’on appelle un fichier journal.
Il s’agit des informations suivantes :
Le traitement de ces données est techniquement nécessaire pour vous connecter au site Internet, pour afficher correctement la page internet sur votre appareil et pour évaluer la sécurité et la stabilité du système. La base légale pour le traitement de ces informations est l’exécution ou la préparation du contrat conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD ou notre intérêt légitime conformément à l’article6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Pour les raisons exposées ci-dessus, les fichiers journaux sont supprimés après 6 mois.
Fournisseur du service : Dynamic Yield GmbH, Alexanderufer 3, 10117 Berlin (Allemagne)
Informations sur la protection des données: https://www.dynamicyield.com/privacy-policy/
Finalités du traitement des données et leurs bases juridiques :
Affichage de recommandations de produits et de contenus non personnalisés sur nos sites web
Sur nos sites web, nous utilisons une technologie de Dynamic Yield, qui permet à Dynamic Yield de traiter des informations sur nos sites, par exemple l'URL du site que vous avez précédemment visité (URL référente). Les produits et contenus qui vous sont recommandés sont basés sur l'ensemble des utilisateurs du site, et non sur votre comportement de navigation personnel. Dynamic Yield reçoit des informations sur votre appareil (par exemple, votre adresse IP et des données géographiques au niveau de la ville).
Base légale : Nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD, car en tant qu'entreprise de commerce électronique, nous dépendons de recommandations de produits et de contenus non personnalisés sur notre site, et nos intérêts dans ce type de traitement prévalent sur vos intérêts et droits fondamentaux.
Lieux de traitement des données :
Dans le monde entier
Dynamic Yield est une entreprise du groupe Mastercard. Afin de respecter les lois pertinentes en matière de protection des données, Mastercard a mis en place des Binding Corporate Rules à l'échelle du groupe, qui ont été contrôlées par les autorités de surveillance et peuvent être consultées sous ce lien : https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.
Durée de conservation ou critères de détermination de la durée de conservation :
Effacement après 1 an
Prestataire du service : Exactag GmbH, Wanheimer Str. 68, 40468 Düsseldorf (Allemagne)
Informations relatives à la protection des données: https://www.exactag.com/datenschutz/
Finalités du traitement des données et bases légales :
Analyse de l’efficacité des publicités et optimisation des campagnes publicitaires :
Exactag crée des profils d'utilisation anonymes de votre comportement de navigation sur notre site et les associe à des profils similaires au sein d'un groupe. Pour ce groupe, des informations telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur, des informations de base sur la commande, la localisation géographique et des données sur les interactions avec la publicité (par exemple, le nombre de clics ou d'affichages) sur notre site sont collectées et transmises à Exactag. Grâce à ces informations, nous pouvons évaluer l'efficacité de nos publicités et optimiser nos campagnes publicitaires. Afin d'exclure ou de rendre très difficile votre identification en tant que personne, nous ne vous attribuons pas de numéro d'identification lors de votre visite sur notre site.
Base légale : Nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD, car en tant qu'entreprise de commerce électronique, nous dépendons de l'analyse de nos campagnes publicitaires à partir de profils d'utilisation pseudonymes, et nos intérêts dans ce type de traitement prévalent sur vos intérêts et droits fondamentaux.
UE/EEE
Durée de stockage et critères retenus pour définir la durée de stockage :
Suppression après réalisation des finalités
Prestataire du service : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (USA)
Informations relatives à la protection des données: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Finalités du traitement des données et bases légales:
Protection de notre site Internet contre les robots :
Pour identifier si les commandes sur notre site internet sont passées par des personnes ou si elles font l’objet d’un traitement automatisé abusif de données par des robots, nous utilisons sur notre site internet technologie reCaptcha de Google. À cet effet, certaines informations relatives au comportement de l’utilisateur de notre site internet sont transmises à Google à partir desquelles Google peut analyser si cela correspond au comportement utilisateur d’un individu. Les informations qui sont transmises à Google incluent notamment trois octets de l'adresse IP du système avec lequel vous vous connectez (adresse IP anonymisée). Google peut en outre utiliser les informations à ses propres fins et les associer à d’autres données vous concernant telles que par ex. l'historique de vos recherches dans le moteur de recherche de Google, votre compte personnel Google ou les données relatives à vos habitudes d’utilisation sur d’autres appareils.
Bases légales : Le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD dans la mesure où nous devons nous protéger, en tant qu’entreprise d'e-commerce, des attaques provenant de robots et vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne prévalent pas nos intérêts pour ce type de traitement.
UE/EEE, USA
Google est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Prestataire de services : Kameleoon GmbH, Beim Alten Ausbesserungswerk 4, 77654 Offenburg (Allemagne)
Avis de confidentialité: https://www.kameleoon.com/en/privacy-policy
Objectifs du traitement des données et bases légales :
Analyse de l'utilisation de notre site Web et optimisation de celui-ci :
Afin de vous offrir une expérience utilisateur optimale, nous utilisons les services de Kameleoon pour réaliser des tests A/B et multivariés. Vous serez temporairement assigné(e) à une version de test, et des données seront enregistrées localement sur votre appareil. Ces données ne sont transmises à notre prestataire Kameleoon qu’après votre consentement. Seule votre adresse IP est traitée de manière temporaire par le prestataire pour garantir la sécurité technique du service. Cette adresse IP est uniquement conservée de manière anonyme et temporaire, excluant toute possibilité de traçabilité jusqu'à vous.
Base légale : Votre consentement, conformément à l'Article 6 (1) (f) du RGPD.
Union européenne
Suppression des données une fois l’objectif atteint
Prestataire du service : GB Group PLC, The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB (UK)
Informations concernant la protection des données: https://www.loqate.com/en-gb/
Finalités du traitement des données et leurs bases légales :
Validation de votre adresse :
Pour la validation de l'adresse, nous utilisons loqate, un service de GB Group PLC (The Foundation, Herons Way, Chester Business Park, Chester, CH4 9GB, United Kingdom ("GBG")). La validité des données d'adresse que vous avez saisies dans la boutique en ligne est vérifiée et traitée par GBG pendant et après la saisie. GBG n'enregistre pas vos données d'adresse. Seule votre adresse IP est transmise à GBG à des fins de facturation, mais elle y est effacée au bout de 30 jours. Sur la base des décisions d'adéquation de la Commission européenne et de notre accord contractuel avec GBG, un niveau de protection des données adéquat est garanti. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez GBG à l'adresse suivante : https://www.loqate.com/en-gb/
Base legale : le contrat de vente avec vous et nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD, car une livraison sans problème est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible. La validation de l'adresse permet d'éviter les problèmes de livraison et de minimiser les contacts avec notre service clientèle.
EU/EWR, UK, USA
Nous avons conclu avec GBG un contrat prévoyant des garanties suffisantes pour un niveau de protection adéquat des données.
Effacement de l'adresse IP après 30 jours
Prestataire du service : Mapp Digital c/o Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin (Allemagne)
Informations relatives à la protection des données: https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html
Finalités du traitement des données et vos bases légales :
Analyse de l'utilisation de notre site web et optimisation
MAPP crée des profils d'utilisation anonymes de votre comportement de navigation sur notre site. Par exemple, des données telles que votre système d'exploitation, la version de votre navigateur, votre adresse IP, votre localisation géographique, l'URL du site que vous avez visité précédemment (URL référente), des informations sur votre commande, ainsi que la date et l'heure de votre visite sur notre site sont collectées et transmises à Webtrekk. Grâce à ces informations, nous pouvons analyser l'utilisation de notre site et optimiser nos campagnes publicitaires. Afin d'exclure ou de rendre très difficile votre identification en tant que personne, un numéro d'identification vous est attribué lors de votre visite sur notre site et l'adresse IP, uniquement stockée de manière abrégée après la reconnaissance de session pour la géolocalisation, est supprimée.
Base légale : Nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD, car en tant qu'entreprise de commerce électronique, nous dépendons de l'analyse de l'utilisation de notre site à partir de données pseudonymes et nos intérêts dans ce type de traitement prévalent sur vos intérêts et droits fondamentaux.
Prestataire du service : New Relic Inc., 188 Spear St., Suite 1000, San Francisco, CA USA 94105 (USA)
Informations relatives à la protection des données concernant le service : https://docs.newrelic.com/docs/security/security-privacy/data-privacy/data-privacy-new-relic
Surveillance de notre site Internet et détection des erreurs de programmation :
Si vous utilisez notre site internet, nous transmettons à New Relic certaines informations relatives à vos habitudes de navigation, comme par exemple votre identifiant User-Agent. New Relic analysées informations à des fins statistiques pour notre compte. Ces informations nous permettent de surveiller le bon fonctionnement de notre site internet et de détecter les erreurs de programmation. Il n’est pas exclu que New Relic utilise également les données, sous forme pseudonymisée, à ses propres fins.
Base légale : Le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD dans la mesure où nous dépendons, en tant qu’entreprise d'e-commerce, de la bonne performance de notre site internet et vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne prévalent pas nos intérêts pour ce type de traitement.
New Relic est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Prestataire du service : Tealium Inc., 9605 Scranton Rd., Ste. 600 San Diego, CA 92121 (USA)
Informations relatives à la protection des données: https://tealium.com/fr/protecting-your-customer-data/
Gestion et pilotage des cookies :
Tealium nous permet de gérer et piloter le dépôt de cookies sur notre site web. Le logiciel de Tealium nous permet également de gérer les paramètres de votre navigateur en ce qui concerne les cookies et pixels et de tenir compte de vos préférences en matière de paramètres de confidentialité. Le logiciel nous permet de définir quand un cookie ou pixel est déposé et de déterminer quelles données sont traitées pars le cookie ou pixel. Tealium n’a pas accès au contenu des cookies et des pixels, il dépose seulement un cookie afin de permettre la gestion des cookies et pixels grâce auquel des informations telles que les paramètres de votre navigateur ou votre adresse IP sont transmises sous forme pseudonymisée.
Bases légales : Le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD dans la mesure où nous dépendons, en tant qu’entreprise d'e-commerce, d’outils de gestion pour gérer les cookies et pixels et vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne prévalent pas nos intérêts pour ce type de traitement.
Tealium est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Grâce aux cookies d'analyse, nous ou des tiers collectons/collectent principalement des informations sur la manière dont nos sites Internet sont utilisés. Dans ce contexte sont traitées par exemple des informations sur le nombre de visiteurs, sur les termes de recherche saisis et sur la région depuis laquelle nos clients accèdent au site Internet. Nous mesurons également l'impact de certaines pages sur nos clients. Nous ou des tiers établissons/établissent des statistiques à partir de ces informations afin d'adapter de manière plus ciblée le contenu de nos pages web aux besoins de nos clients et d'optimiser notre offre. Nous ou des tiers collectons/collectent également les informations en partie sur l’ensemble des appareils afin d'obtenir une meilleure vue d'ensemble. Il s'agit en particulier des cookies suivants :
Fournisseur du service : Contentsquare GmbH, Implerstr. 25A, 81371 Munich (Allemagne)
Informations sur la protection des données : Services Privacy Policy - Contentsquare
Évaluation de la performance du site web et optimisation de la convivialité :
Des profils d'utilisation pseudonymes sont créés par Contentsquare concernant votre comportement de navigation sur notre site web. Dans le profil d'utilisation, des informations techniques telles que votre type d'appareil, le système d'exploitation et la version du navigateur sont par exemple collectées et transmises à Contentsquare. En outre, Contentsquare traite des informations sur votre interaction avec notre site web (par exemple, les zones du site web sur lesquelles vous avez cliqué, le temps passé sur certaines zones du site web), notamment en évaluant le comportement de défilement et votre comportement de clic. Ces informations nous permettent d'évaluer et d'optimiser la performance de notre site web.
Base légale : votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
UE/EEE, États-Unis, Israël, Royaume-Uni.
Contentsquare est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Durée de stockage ou critères pour la détermination de la durée de stockage :
Effacement de toutes les données après 13 mois
Droit de rétractation et/ou possibilités d'opposition :
Fournisseur du service : easyfeedback GmbH, Ernst-Abbe-Straße 4, 56070 Koblenz (Allemagne)
Informations sur la protection des données : https://easy-feedback.com/privacy/data-protection
Lorsque vous participez à un sondage, easyfeedback traite pour notre compte des données personnelles vous concernant. Cela inclut l'horodatage de votre visite de notre sondage, votre adresse IP, la langue d'affichage du questionnaire, l'URL et des données relatives au type de votre appareil.
Dans le cadre du questionnaire, vous avez la possibilité de soumettre volontairement des données personnelles via un champ de texte libre. Cela peut inclure, par exemple, votre nom, votre adresse, votre numéro de client ou d'autres informations similaires. Ces informations sont facultatives et ne sont pas nécessaires pour compléter le questionnaire.
Nous utilisons ces données exclusivement pour traiter le retour et améliorer nos services. La soumission du retour est volontaire.
Étant donné que les données sont traitées sur les serveurs de easyfeedback, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec le prestataire conformément aux clauses contractuelles types de l'UE, conformément à l'article 28 du RGPD, afin de garantir la sécurité de ce traitement des données.
Base légale : Votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.
Les retours que nous recevons ainsi que nos éventuelles réponses sont conservés jusqu'à l'évaluation du sondage. Ensuite, vos données de retour sont supprimées ou anonymisées.
Exactag crée des profils d’utilisation pseudonymes en fonction de vos habitudes de navigation sur notre site internet. Des informations telles que par exemple votre type de navigateur, votre système d’exploitation, la version du navigateur, des informations relatives à votre commande, votre situation géographique ou encore des informations sur vos interactions avec la publicité sur notre site internet (par exemple nombre de clics ou de vues) sont collectées et transmises à Exactag. Ces informations nous permettent d’analyser l’efficacité des publicités et d’optimiser les campagnes publicitaires. Afin d’exclure ou de rendre largement plus difficile votre identification à titre personnelle, un numéro d’identification vous est attribué lors de votre visite sur notre site internet
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Un code aléatoire est attribué par Exactag à l’appareil avec lequel vous consultez notre site Internet pour l’affichage, sur tous appareils, de publicité personnalisée. Si vous avez en outre un compte chez nous et que vous vous y connectez, nous vous attribuons, indépendamment de l’appareil utilisé, un autre numéro d’identification qui nous transmettons également à Exactag. Exactag nous permet enfin d’afficher sur les appareils que vous utilisez des publicités personnalisées. Exactag nous fournit également des informations sur votre utilisation de notre site Internet sur différents types d’appareils. Toutefois, une analyse de vos habitudes de navigation personnelles sur les différents types d’appareils n’est pas possible dans la mesure où nous recevons de Exactag uniquement des données agrégées à des fins statistiques. Les identifiants aléatoires ne permettent, ni à nous ni à Exactag, de vous identifier personnellement.
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Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir: https://www.exactag.com/en/confirmation/
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Finalités du traitement des données et vos bases légales:
Evaluation de l’utilisation et optimisation de notre site Internet :
Kameleoon collecte des informations concernant votre comportement de navigation sur notre site Internet via des cookies. Les données collectées sont également traitées. Kameleoon sauvegarde votre adresse IP uniquement sous forme réduite et anonyme, de manière à ce que les données collectées sous votre cookie-ID ne puisse pas conduire jusqu’à vous. En utilisant les données de Kameleoon, nous effectuons des tests A/B et multivariés et nous espérons obtenir des informations sur la façon dont nous pouvons mieux concevoir notre site Internet.
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UE
Analyse de l’utilisation de notre site Internet et optimisation du site Internet (sur tous les appareils) et transmission de données pseudonymisées aux partenaires publicitaires :
Webtrekk crée des profils d’utilisation anonymes ou pseudonymes de vos habitudes de navigation sur notre site internet via les cookies. Des données telles que par exemple votre système d’exploitation, la version du navigateur, votre adresse IP, votre situation géographique, la page internet que vous avez consultée précédemment (Referrer-URL), les informations relatives à votre commande ainsi que les date et heure de votre visite ou encore des informations sur notre site internet sont collectées et transmises à Webtrekk. Ces informations nous permettent d’analyser l’utilisation de notre site internet et d’optimiser les campagnes publicitaires. Afin d’exclure ou de rendre largement plus difficile votre identification à titre personnelle, un numéro d’identification qui ne comporte que votre adresse IP abrégée vous est attribuée lors de votre visite sur notre site internet et celui-ci est supprimé après reconnaissance de session à des fins de géolocalisation.
Si vous avez passé une commande chez nous et que vous avez accepté l'utilisation de cookies publicitaires dans cette bannière de consentement, nous transmettons votre adresse e-mail sous forme hachée à notre partenaire publicitaire Google à des fins publicitaires afin de vous faire parvenir des publicités plus adaptées sur les pages Google. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans notre section Publicité sur Google Customer Match.
Base légale : Votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa a) RGPD et à nos intérêts légitimes conformément à l’art. 6 alinéa 1 lettre f du RGPD dans la mesure où nous avons besoin, en tant qu’entreprise d'e-commerce, d’une analyse de l’utilisation de notre site internet via des données pseudonymisées et vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne prévalent pas nos intérêts pour ce type de traitement.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir: https://mapp.com/opt-out-mapp/
Prestataire du service : Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Allemagne)
Politique de protection des données : https://www.sovendus.com/fr/protection-des-donnees/
Utilisation de bons d’achat de Sovendus :
Si vous utilisez un bon de réduction de Sovendus pour commander l’un de nos produits, nous transmettons certaines informations concernant votre commande à Sovendus telles que votre adresse e-mail, votre numéro de commande, la date et l’heure de votre commande, la devise utilisée, le code de réduction utilisé ainsi que l’identifiant de session. Les données sont transmises à Sovendus essentiellement à des fins de facturation. Sovendus nécessite votre adresse e-mail pour vérifier notamment si vous avez exprimé votre opposition à la publicité. Certaines données – comme votre adresse e-mail, le numéro ainsi que le montant de votre commande – sont uniquement stockées de façon pseudonymisée dans le cookie.
Base légale : La transmission des données a lieu soit aux fins d’exécution d’obligations précontractuelles soit elle est imposée par des obligations légales en ce qui concerne le respect de l’opposition à la publicité conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre b et c du RGPD. Par ailleurs, le traitement des données est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime d’intégrer les offres de Sovendus sur nos sites web et de permettre à nos clients d’utiliser les bons d’achat conformément à l’article 6 al. 1 lettre f du RGPD.
Chez Sovendus, les données sont supprimées après la réalisation des objectifs et conservées conformément aux dispositions légales en vigueur.
Droit de rétractation et/ou possibilités d’opposition :
Nous utilisons des cookies publicitaires ou de marketing pour afficher à nos clients des contenus pertinents et des publicités personnalisées sur notre site Internet ou sur des sites Internet de tiers. Pour ce faire, nous collectons des informations sur leur comportement de navigation ou sur les produits que nos clients préfèrent et les commandes qu'ils ont passées. Nous ou des tiers mettons/mettent en relation les activités de nos clients sur l’ensemble des appareils et transmettons/transmettent certaines informations (telles qu'une adresse e-mail cryptée ou un numéro de commande) à des tiers tels que Facebook, Google ou Rakuten. Dans ce contexte, nous traitons également des informations sur nos campagnes publicitaires (par exemple, des informations permettant de savoir si nos clients ont cliqué sur une publicité et sur laquelle) afin de les optimiser et de permettre la facturation des campagnes. Il s’agit en particulier des cookies suivants :
Prestataire du service : solute GmbH, Zeppelinstr. 15, 76185 Karlsruhe (Allemagne)
Informations relatives à la protection des données : https://company.billiger.de/service/datenschutzunterrichtung/index.php#anchor_1700fa20_Datenschutzerklaerung-www.billiger.de
Optimisation de l’affichage de nos produits sur le site Internet billiger.de :
Si vous accédez à notre site internet depuis le site billiger.de et que vous achetez un produit, nous transmettons à solute les informations relatives au produit acheté telles que le nom de l’article, la quantité de produits achetés et le prix net. Cela permet à solute d’avoir une meilleure vision de nos produits les plus populaires et d’afficher nos produits de manière plus optimale sur le site internet billiger.de, notamment en les classant par ordre de popularité. Outre les informations ci-dessus, nous transmettons également à solute votre adresse IP qui n’est cependant enregistrée par solute que sous une forme abrégée afin que ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Bases juridiques : Votre consentement conformément à l’art. 6 alinéa 1 lettre a du RGPD.
Prestataire du service : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Informations relatives à la protection des données: https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
Analyse de l’efficacité des publicités et affichage de publicités pertinentes sur tous types d’appareils :
Lorsque vous consultez notre site internet via Microsoft Bing ou Yahoo ou une annonce publicitaire de Microsoft Bing, Microsoft enregistre le contenu dans un cookie sur notre site internet. Microsoft et nous-mêmes sommes ainsi en mesure d’évaluer l’efficacité de nos publicités. Les analyses se basent sur des données d’utilisation pseudonymes. En enregistrant votre visite sur notre site internet, nous pouvons en outre vous adresser de la publicité pour nos produits sur d’autres sites internet, même après votre visite. Afin de pouvoir le faire sur l’ensemble de vos appareils, nous utilisons la technologie Cross-Device-Tracking de Microsoft. Grâce à celle-ci, Microsoft vous reconnaît sur différents appareils et peut par exemple afficher sur votre téléphone portable des offres publicitaires susceptibles de vous intéresser. À cet effet, Microsoft collecte par exemple des données relatives à votre navigateur et votre système d’exploitation ainsi qu’à la durée de votre visite sur notre site internet. Les données qui permettent de vous identifier personnellement ne sont traitées que sous forme anonymisées.
Microsoft est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir: https://advertise.bingads.microsoft.com/
Prestataire du service : Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris (France)
Informations relatives à la protection des données: https://www.criteo.com/fr/privacy/
Affichage sur d’autres sites ou plateformes Internet (« retargeting », recyblage en français) :
Criteo exécute un code sur notre site internet et y intègre des « (Re)marketing-Tags » (graphiques ou codes invisibles, également appelés « balises web »). Ces balises permettent de déposer sur votre appareil un cookie ou pixel individuel. Le cookie enregistre les pages web que vous avez consulté, les contenus qui ont retenu votre attention et les offres sur lesquelles vous avez cliqué, l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer commande ainsi que votre numéro de commande. Sont également traitées des informations techniques relatives au navigateur et au système d’exploitation que vous utilisez, le renvoi des pages internet, la durée de votre visite ainsi que des informations sur vos habitudes de navigation sur notre site internet. Les données susmentionnées sont partiellement pseudonymisées (par exemple votre adresse de messagerie et votre numéro de commande) et, le cas échéant, combinées par Criteo avec des informations provenant d’autres sources afin de vous présenter des publicités personnalisées sur d’autres sites internet.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir dans le navigateur: https://www.criteo.com/fr/privacy/disable-criteo-services-on-internet-browsers/
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir dans les applis mobiles: https://www.criteo.com/fr/privacy/disable-criteo-services-on-mobile-applications/
Prestataire du service : eMarketing Systems GmbH, Hans- Fischer Straße 10, 80339 München (Allemagne)
Informations relatives à la protection des données : https://emarsys.com/privacy-policy/
Affichage de publicités pertinentes dans la Newsletter :
Lorsque vous consultez notre site internet, Emarsys dépose sur notre site internet un cookie dans lequel sont enregistrées des informations relatives à vos habitudes d’utilisation de notre site internet. Ces informations incluent par exemple les offres qui vous intéressent et les produits sur lesquels vous avez cliqué. Nous utilisons ces données dans notre newsletter, sous réserve de votre accord, pour afficher des publicités personnalisées. L’association des données collectées par les cookies et la Newsletter s’effectue via des pseudonymes créés à l’aide d’une fonction dite de hachage.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir: unsubscribe@teufel.de
Prestataire du service : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 (Irlande)
Conditions d’utilisation et informations relatives à la protection des données concernant Facebook Custom Audiences : https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience
Affichage de publicités pertinentes sur Facebook :
Grâce à un pixel intégré sur ce site Internet, nous vous marquons en tant qu’utilisateur de notre site Internet et transmettons des informations à facebook. Grâce au marquage, facebook peut vous identifier lors de votre visite sur le site facebook et afficher des publicités pertinentes sur facebook. Les informations pseudonymisées relatives à votre sur notre site Internet que nous transmettons nous permettent de tirer des conclusions pour améliorer notre site Internet. Facebook peut en outre utiliser les informations à ses propres fins et les associer à d’autres données vous concernant, par ex. l’utilisation de votre compte personnel Facebook.
Meta est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir : https://www.facebook.com/policies/cookies/
Prestataire du service : Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande)
Informations relatives à la protection des données : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Analyse des publicités sur Google, affichage de publicités pertinentes dans le moteur de recherche Google et sur d’autres sites internet :
Google Ads avec Google Enhanced Conversions nous permet de vous présenter nos publicités dans le moteur de recherche Google et des sites qui correspondent à vos centres d’intérêt lorsque vous saisissez certains mots-clés. Si vous êtes redirigé(e) sur notre site Internet via une de nos annonces Google Ads, un cookie est installé sur votre appareil. Dans le cookie sont enregistrées des informations indiquant que vous avez été dirigé(e) par une annonce Google Ads sur notre site Internet et comment vous utilisez notre site (si vous avez par ex. acheté le produit commercialisé ou un des produits commercialisés). Nous partageons les informations relatives à vos habitudes de navigation, dont votre adresse IP, avec Google et Google les transfère le cas échéant à d’autres entreprises. L’adresse IP est cependant transmise à Google sous forme abrégée. En outre, Google reçoit de notre part une valeur de hachage de votre adresse e-mail si vous avez acheté un produit chez nous. Cela permet à Google de vous présenter de la publicité correspondant à vos centres d’intérêt sur d’autres sites Internet. Les informations sur votre utilisation de notre site Internet, par ex. les offres qui vous ont intéressé ou que vous avez achetées, sont transmises à Google qui les analyse. Si Google les identifie sur d’autres sites Internet, Google vous présente le cas échéant des publicités personnalisées de nos produits. Google peut en outre utiliser les informations relatives à vos habitudes d’utilisation à ses propres fins et les associer à d’autres données vous concernant telles que par ex. l'historique de vos recherches dans le moteur de recherche de Google, votre compte personnel dans votre compte Google ou les données relatives à vos habitudes d’utilisation sur d’autres appareils.
Lieux de traitement des données à caractère personnel:
Les cookies ont une durée de fonctionnement allant jusqu’à 180 jours. Chez Google, vos données sont anonymisées au plus tard après 18 mois.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir : https://adssettings.google.com/anonymous?hl=fr
Affichage de publicités adaptées dans le moteur de recherche Google et sur d'autres sites web :
Google Customer Match nous permet d'afficher de manière plus ciblée des publicités plus appropriées. En effet, pour Google Customer Match, nous transmettons votre adresse e-mail sous forme pseudonymisée à Google après un achat dans notre boutique en ligne afin que Google puisse effectuer une comparaison de cette adresse e-mail avec les adresses e-mail des utilisateurs de Gmail ou de YouTube inscrits. Google utilise ces données pour un placement plus ciblé de la publicité et comme source pour les stratégies de Smart Bidding (stratégies d'enchères pour les annonces). En plus de l'exportation des adresses e-mail, nous transmettons le cas échéant votre nom à Google sous forme pseudonyme ainsi que le pays depuis lequel vous avez passé la commande. Vous pouvez modifier vos paramètres de données personnelles et de confidentialité sous Google « Mon compte » : https://myaccount.google.com/intro. Vous pouvez consulter les informations relatives au traitement des données par Google dans le cadre de Customer Match ici : https://support.google.com/google-ads/answer/7474263 et de Smart Bidding ici : https://support.google.com/google-ads/answer/7065882.
Base légale : votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
Suppression après l'exécution de la comparaison, c'est-à-dire au plus tard après quelques jours.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir : www.google.de/settings/ads
Prestataire du service : Kelkoo SAS, 12, rue Godot de Mauroy, 75009, Paris, France
Informations relatives à la protection des données : https://www.kelkoogroup.com/fr/politique-de-confidentialite/
Tracking des performances et optimisation de l'affichage de nos produits sur le site web www.kelkoo.de.
Si vous accédez à notre site web à partir du site kelkoo.de ou de ses sites partenaires et que vous achetez un produit, nous transmettons à Kelkoo des informations sur le produit acheté, telles que le nom de l'article, le nombre de produits achetés et le prix net, ainsi que le numéro de commande haché. Cela permet à Kelkoo d'avoir une meilleure vision de nos produits les plus populaires et de les afficher de manière plus optimale à ses clients potentiels sur le site kelkoo.de, notamment en les classant par ordre de popularité. En plus des informations mentionnées ci-dessus, nous transmettons également votre adresse IP à Kelkoo, qui n'est toutefois sauvegardée par Kelkoo que sous une forme abrégée afin que cette information ne permette pas de vous identifier personnellement.
Allemagne
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir : Opt-Out
Prestataire du service : Outbrain UK Limited
Informations relatives à la protection des données : https://www.outbrain.com/privacy/fr/
Affichage personnalisé de recommandations de lecture :
Sur notre site, nous utilisons une technologie d'Outbrain qui permet à Outbrain d'afficher des recommandations de lecture sur d'autres sites ou sur notre propre site, de façon ciblée et en fonction de vos intérêts. Les contenus sont contrôlés et affichés par Outbrain, qui les adapte à vos intérêts. Pour déterminer vos intérêts et afficher des recommandations de lecture appropriées, Outbrain utilise des cookies dans lesquels sont enregistrées des informations sur votre terminal, telles que votre type de navigateur ou votre adresse IP, ainsi que des informations concernant votre comportement de navigation. Les informations contenues dans le cookie sont traitées sous un pseudonyme, c'est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie du dernier octet dans le cookie et qu'un ID utilisateur aléatoire est attribué à votre terminal par Outbrain. Afin d'adapter les recommandations de lecture à vos besoins, nous transmettons à Outbrain des informations sur votre comportement de navigation sur notre site, c'est-à-dire les produits que vous avez achetés et la valeur de votre panier d'achat.
Outbrain est certifié DPF. Les traitements de données aux États-Unis sont donc basés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Prestataire du service : PIA Media Deutschland GmbH, Gorch-Fock-Wall 1a, 20354 Hamburg (Allemagne)
Informations relatives à la protection des données : https://www.performance-media.de/datenschutz/
Affichage de publicités pertinentes sur d’autres sites internet :
Si vous avez consulté notre site, Performance Media nous permet de vous afficher de la publicité correspondant à vos centres d’intérêt sur d’autres sites internet. À cet effet, des informations relatives à vos habitudes d’utilisation sur notre site internet sont collectées et analysées, par exemple les offres qui vous ont intéressé, votre adresse IP ainsi que votre numéro de commande. Les informations sont enregistrées dans un cookie, en partie sous forme de pseudonyme, par Performance Media.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir : http://www.performance-media.de/opt-out
Prestataire du service : RTB House Spolka Akcyjna, Zlota 61/101, 00-819 Warschau (Pologne)
Informations relatives à la protection des données : https://www.rtbhouse.com/privacy-center/services-privacy-policy/
Finalités du traitement des données et vos bases juridiques :
Affichage de publicités pertinentes sur d’autres sites Internet :
Si vous avez consulté notre site, RTB House nous permet ide vous présenter de la publicité correspondant à vos centres d’intérêt également sur d’autres sites Internet. À cet effet, les informations relatives à vos habitudes d’utilisation sur notre site Internet sont collectées et analysées, par ex. les offres qui vous ont intéressé, votre adresse IP ainsi que votre numéro de commande. Les informations sont stockées dans un cookie, partiellement pseudonymisées, par RTB House.
Base juridique : l’accord que vous avez donné dans le cadre de l’art. 6 alinéa 1 lettre a du RGPD.
Rétractation et opposition avec effet pour l’avenir : https://www.rtbhouse.com/optout-page/
Pour adapter au mieux nos offres et nos contenus à vos besoins, nous recueillons des informations sur vos habitudes de navigation et de clics sur notre boutique en ligne, notre blog et notre newsletter (par exemple, les produits qui vous intéressent le plus et les articles que vous consultez). Nous associons vos activités à travers différents appareils et regroupons les données provenant de différentes sources que nous transmettons à des tiers. Nos partenaires utilisent principalement ces données pour vous fournir des recommandations de produits et de contenus pertinents sur nos sites Web ou d'autres sites Web, agissant en notre nom. En acceptant les cookies de personnalisation, vous acceptez également le traitement de vos données dans des pays hors de l'UE/de la zone économique européenne.
Personnalisation sur nos sites web et dans la newsletter :
Sur nos pages web, nous utilisons une technologie de Dynamic Yield, à l'aide de laquelle Dynamic Yield traite des informations sur vos activités et votre comportement sur nos pages web et dans la newsletter. Grâce à un identifiant de cookie, il nous est possible de vous reconnaître de manière récurrente sur nos sites et dans la newsletter - également sur tous les appareils -, de vous afficher des produits ainsi que des contenus adaptés et de former des segments de clientèle en temps réel. Grâce au cookie, Dynamic Yield reçoit des informations sur votre terminal (par ex. votre adresse IP, données géographiques au niveau de la ville), votre comportement de navigation et votre comportement de clic. En cas d'interaction sur notre site web ou dans la newsletter (par ex. en cliquant sur un lien dans un e-mail), nous transmettons également à Dynamic Yield votre adresse e-mail sous forme pseudonymisée, ce qui nous permet de mieux cibler nos campagnes. Dynamic Yield utilise les données sous sa propre responsabilité à des fins d'analyse statistique et en notre nom pour fournir des recommandations individuelles de produits et de contenus et pour mesurer la portée. Sur la base de votre consentement, les données sont éventuellement combinées avec les données que nous connaissons de votre abonnement à la newsletter.
Base juridique : votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Droits de révocation et/ou possibilités d'opposition :
Notre partenaire affilié Rakuten Marketing France SAS 92 Rue de Réaumur, 75002 Paris (France) traite les données à caractère personnel relatives à votre visite sur notre site internet aux fins de facturation de commissions. Si vous accédez à notre site internet via un lien publicitaire de Rakuten, Rakuten dépose sur votre appareil un cookie et reçoit une commission de notre part, en cas de passation effective d’une commande. Afin qu’ils puissent facturer cette commission, nous transmettons à Rakuten les informations concernant votre commande et votre visite sur notre site internet. Ces informations incluent par exemple votre numéro de commande sous forme anonymisée et des informations relatives au partenaire de Rakuten par lequel vous avez accédé à notre site internet. Le traitement des données est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime, dans la mesure où en tant qu’entreprise d'e-commerce, nous avons besoin de travailler en collaboration avec des partenaires dans le cadre du marketing d’affiliation et de promouvoir nos produits par l’intermédiaire de leurs réseaux. Nos intérêts légitimes prévalent pour ce type de traitement sur vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales de sorte que nous pouvons fonder les traitements sur l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Le traitement de données par Rakuten dans des pays hors UE/EEE n’est pas exclu. Rakuten se réserve en particulier le droit de transférer des données aux États-Unis. Nous avons conclu, avec Rakuten, les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l’article 46 du RGPD. Rakuten a en outre mis en place des « Binding Corporate Rules » (règles d'entreprise contraignantes) à l'échelle du groupe (disponible sur : https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html), qui ont été autorisées par l’autorité de protection des données luxembourgeoise, conformément à l’article 47 du RGPD. Vous trouverez les détails relatifs au traitement des données par Rakuten sur : https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/. Les données sont stockées tant que vous n’en révoquez pas l’enregistrement. Vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation et de d’opposition avec effet pour l’avenir à tout moment sur : https://optout.networkadvertising.org/?c=1 ou https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN.
Si vous participez à des jeux-concours que nous proposons, nous traitons vos données saisies uniquement pour l’exécution du jeu-concours. Il n'en va autrement que si la participation à un jeu-concours requiert l'inscription à notre newsletter. Dans ce cas, les dispositions complémentaires fournies au point 2 s’appliquent. Selon la forme du jeu-concours, le traitement de données à caractère personnel aux fins de l’exécution du jeu-concours comprend en particulier une notification de gain ou un message pour vous informer que vous n’avez pas gagné. Si vous recevez un prix de notre part et que celui-ci doit vous être envoyé, nous utilisons vos données également à ces fins et les transmettons au prestataire de services d'expédition. Le traitement des données se fonde pour nos jeux-concours sur l’article 6 alinéa 1 lettre b et, le cas échéant, l’article 6 alinéa 1 lettre a du RGPD.
Outre les finalités susmentionnées, nous utilisons également votre adresse e-mail aux fins suivantes.
Conformément aux indications que vous avons mises à disposition lors de la collecte de l’adresse e-mail dans le cadre du processus de commande, nous nous permettons de vous envoyer notre publicité pour des produits Teufel similaires et de vous solliciter une fois après un achat pour une enquête de satisfaction. Le traitement des données se base sur l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD car nous avons un intérêt légitime à faire de la publicité directe auprès de nos clients. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail à ces fins, avec effet pour l’avenir, en envoyant un message à unsubscribe@teufel.de ou en cliquant sur le lien prévu dans l’e-mail.
Si vous nous avez donné votre accord et que vous avez ensuite cliqué sur le lien de confirmation qui vous a été envoyé (procédure de double opt-in), vous recevrez régulièrement notre newsletter contenante :
Pour l'envoi de la newsletter, nous faisons appel au prestataire de services Emarsys eMarketing Systems GmbH (Hans- Fischer Straße 10, 80339 München). De plus amples informations sur le traitement des données par Emarsys peuvent être consultées sur https://www.emarsys.com/privacy-policy/. Nous utilisons également les services d'Emarsys pour adapter la newsletter à vos intérêts.
Sur la base de votre consentement, art. 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, nous utilisons votre adresse e-mail, votre comportement d'utilisation de la newsletter et votre comportement d'achat dans la boutique en ligne pour enregistrer un profil personnel relatif à votre adresse e-mail et vous informer ainsi uniquement des offres qui vous intéressent dans la newsletter. À des fins d'analyse de l'utilisation et d'approche personnalisée ou de publicité, nous transmettons vos données (par ex. - dans la mesure où elles sont disponibles - titre, prénom, nom de famille, lieu) sous forme pseudonymisée à d'autres prestataires de services auxquels nous faisons appel en tant que sous-traitants (p. ex. Google, Dynamic Yield).
Nous combinons également les données de la newsletter avec d'autres données sur la base de votre consentement et les analysons pour optimiser la gestion de la newsletter. La combinaison de vos données avec d'autres données n'a lieu que dans le cadre autorisé par la loi et présuppose, le cas échéant, que vous ayez également donné votre accord à cette combinaison à un autre endroit (par exemple dans les « paramètres de données » sur nos pages web).
Pour afficher des publicités plus appropriées en dehors de notre newsletter, nous transmettons votre adresse e-mail sous forme pseudonyme à Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande). Google compare les adresses e-mail hachées avec les adresses e-mail des utilisateurs enregistrés de Gmail ou de YouTube et utilise les données pour un placement plus ciblé de la publicité et comme source pour ses propres stratégies de Smart Bidding. Outre l'adresse e-mail, nous transmettons également votre nom à Google sous une forme pseudonymisée ainsi que le pays à partir duquel vous avez passé une commande.
Vos données personnelles que nous avons enregistrées dans ce contexte seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires à la réalisation de la finalité. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la réception de la newsletter, avec effet pour l'avenir, à l'adresse unsubscribe@teufel.de ou par un lien dans l'e-mail. Vous pouvez empêcher que les données de votre newsletter soient associées à des données de suivi en désactivant les catégories correspondantes dans les « paramètres de confidentialité ».
Si, après avoir passé votre commande, vous avez donné votre consentement pour que nous vous proposions par e-mail différentes possibilités d’évaluer notre boutique ou nos produits, nous traiterons votre adresse e-mail également à cet effet et nous nous fondons pour cela sur votre consentement, conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre a du RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à recevoir cet e-mail, avec effet pour l’avenir, en envoyant un message à unsubscribe@teufel.de ou en cliquant sur le lien prévu dans l’e-mail.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données sur notre blog ici : https://blog.teufelaudio.fr/.
Nous sommes présents sur différents réseaux sociaux afin de rester en contact avec nos clients. Le traitement des données s’effectue sur la base de notre intérêt légitime conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Si les prestataires de la plateforme correspondante (telle que par exemple Facebook ou Twitter) demandent l’accord des utilisateurs pour le traitement des données à caractère personnel, ce consentement est donné conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre a et à l’article 7 du RGPD. Il n’est pas exclu que des données à caractère personnel soient traitées par le prestataire concerné du réseau social en dehors de l’Union européenne ou de l’espace économique européen. Cela peut compliquer la mise en œuvre des droits des personnes concernées (par exemple le droit d'accès aux données).
Le traitement des données à caractère personnel via les réseaux sociaux est effectué aux fins d’analyse et de marketing (publicité, newsletter, analyse de notre site internet et de son utilisation). Des informations sur les centres d’intérêt de nos clients et des données démographiques nous sont fournies par l’exploitant du réseau social sous forme de statistiques générales. Nous sommes conjointement responsables, avec l’exploitant du réseau social, de ces traitements de données. Toutefois nous n’avons qu'une influence limitée sur la nature et les finalités des traitements ; ils sont définis pour l’essentiel par l’exploitant du réseau social. Ainsi les exploitants des réseaux sociaux établissent par exemple, sur la base des données collectées, des actions publicitaires ciblées auprès des utilisateurs. Les exploitants des réseaux sociaux déposent à cet effet des cookies sur votre appareil. Les exploitants des réseaux sociaux sont seuls responsables de ces traitements. Vos droits en tant que personne concernée (comme par exemple le droit d’accès aux données) relatifs à ces traitements sont à faire valoir directement auprès de l’exploitant du réseau social concerné dans la mesure où lui seul a accès à vos données à caractère personnel et qu’il peut prendre les mesures correspondantes et fournir des renseignements.
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Pour la prise de contact et l’exécution de contrats relatifs à l’utilisation de contenus sur Instagram, nous utilisons l’outil de gestion de contenu de Facelift brand building technologies GmbH (Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg, Allemagne; https://facelift-bbt.com/en/data-protection). Grâce à cet outil, nous sommes informés des données de base de l’utilisateur Instagram, de ses téléchargements, des descriptions et commentaires ainsi que de son nom et, le cas échéant, ses coordonnées professionnelles. En tant que sous-traitant, Facelift brand building technologies GmbH est soumis à nos instructions en ce qui concerne le traitement des données. Le traitement des données se base soit sur l’article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD, soit sur l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Nous traitons les données dans un premier temps uniquement pour la prise de contact. Tout autre traitement suppose que l’utilisateur Instagram nous donne l'autorisation d'utiliser ses téléchargements.
Nos produits utilisent une application mise à disposition par notre partenaire Frontier Smart Technologies Ltd. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité correspondante en cliquant sur le lien suivant : https://www.frontiersmart.com/privacy.
Holist utilise une application mise à disposition par notre partenaire Linkplay Technology Inc. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité correspondante en cliquant sur le lien suivant : http://linkplay.com/privacy-policy/.
Pour l’application Teufel Headphone, nous utilisons le service Google Firebase de l’entreprise Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande). Google Firebase est une plateforme destinée aux développeurs d’applications pour appareils mobiles et sites internet. Google Firebase propose de nombreuses fonctionnalités. Nous utilisons le service « Firebase Analytics » qui nous permet d’analyser la manière dont notre offre est utilisée. Google Firebase nous aide à collecter les interactions de nos utilisateurs. Sont ainsi par exemple enregistrés la première ouverture de l’application, la désinstallation, la mise à jour, le plantage ou la fréquence et le mode d’utilisation de l’application. Sont également collectés et analysés les centres d’intérêts généraux des utilisateurs, mais sans référence à la personne. Google Firebase utilise des « ID », des identifiants qui sont enregistrés sur votre appareil et qui permettent d’analyser la manière dont vous utilisez l’application. Les informations générées par l’ID sur votre utilisation de l’application sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation de l’adresse IP est activée sur cette application, votre adresse IP sera préalablement abrégée par Google avant transmission à des pays membres de l’Union européenne ou à d’autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans cette application, l’anonymisation de l’IP est activée par défaut. Les informations traitées à l’aide de Google Firebase peuvent, le cas échéant, être utilisées avec d’autres services de Google, comme par exemple Google Analytics et les services marketing de Google. Dans ce cas, seules les informations pseudonymes comme l’identifiant publicitaire (« Advertising ID ») Android ou l’identifiant publicitaire (« Advertising ID ») pour iOS sont traitées afin d’identifier les appareils mobiles des utilisateurs. Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur l’utilisation des données à des fins marketing par Google sur le site récapitulatif : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr, , la politique de confidentialité de Google peut également être consulté en cliquant sur le lien suivant https://policies.google.com/privacy?hl=fr. La base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime conformément à l’article 6 alinéa 1 phrase 1 lettre f du RGPD (à savoir notre intérêt dans l’analyse, l’optimisation et l’exploitation commerciale de nos applications). Si les utilisateurs souhaitent s’opposer à la publicité ciblée par les services marketing de Google, ils peuvent utiliser les options de paramétrage et d’opposition (Opt-Out) mises à la disposition par Google: https://support.google.com/ads/answer/2662856?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid. Les utilisateurs peuvent également, dans le menu (Paramètres/App/Protection des données) de l’application, désactiver le suivi avec Google Firebase.
Notre site Internet utilise une interface de programmation (API) du service cartographique Google Maps. Google Maps est un service cartographique de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Nous utilisons Google Maps pour une présentation de cartes interactives, le cas échéant pour établir des itinéraires pour vous aider dans la recherche de nos points de vente.
Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire que votre adresse IP soit enregistrée. Ces informations sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. L'exploitant de ce site n’a aucun contrôle sur cette transmission de données.
L’utilisation Google Maps est destinée à présenter de manière attrayante nos offres en ligne et hors ligne et de vous faciliter la localisation des lieux indiqués sur notre site internet. Le traitement n'est effectué qu'avec votre consentement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre a, du RGPD. Nous travaillons dans le cas de ce traitement en collaboration avec Google dans le cadre d’un contrat de responsabilité conjointe conformément à l’article 26 du RGPD que vous pouvez consulter ici (https://privacy.google.com/intl/de/businesses/mapscontrollerterms/).
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google cliquant sur le lien suivant : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Des boutons-liens vers les services de musique sont intégrés à notre site Internet. Le traitement des données s’effectue sur la base de votre accord conformément à l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Il n’est pas exclu que des données personnelles soient traitées par le prestataire concerné en dehors de l’Union européenne ou de l’espace économique européen. Cela peut compliquer l’application des droits des personnes concernées (par ex. le droit d'accès aux données). Les services de musique sont intégrés à notre site Internet pour promouvoir nos produits avec un support audiovisuel. Du fait que nous intégrons la musique via des prestataires de services de musique externes, nous pouvons renoncer à un hébergement des morceaux sur nos propres serveurs et utiliser les ressources d'une autre manière.
Lorsque vous consultez notre site internet et que vous cliquez sur le lien du prestataire de services de musique externe, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur du prestataire de services de musique. Le prestataire de services de musique reçoit par ce biais certaines informations concernant l’appareil avec lequel vous consultez le site internet et la façon dont vous interagissez avec le service de musique. Si vous avez un compte client chez le prestataire de services de musique concerné et si vous êtes connecté, le prestataire concerné peut utiliser les données traitées également pour la constitution d’un profil. Le prestataire de services de musique concerné est seul responsable de ces traitements de données. Vos droits en tant que personne concernée (comme par exemple les droits d’accès aux données) relatifs à ces traitements sont à faire valoir directement auprès du prestataire de services de musique concerné dans la mesure où lui seul a accès à vos données à caractère personnel et qu’il peut prendre les mesures correspondantes et donner des renseignements.
Si vous avez besoin d’aide pour faire valoir vos droits, vous pouvez naturellement vous adresser à nous. Les prestataires de services de musique auxquels nous avons recours sont : :
Si vous souhaitez prendre rendez-vous dans l'une de nos boutiques (hors France actuellement) pour des conseils personnels sans engagement concernant nos produits, vous pouvez le faire via nos outils de prise de rendez-vous en ligne. Nous utilisons à cet effet des logiciels d'entreprises tierces. Les traitements de données sont effectués sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, car ils sont nécessaires pour vous envoyer une confirmation ou un rappel de rendez-vous ou pour vous informer des modifications apportées au rendez-vous.
Pour la réservation de rendez-vous dans notre boutique, nous utilisons par exemple un logiciel de la société Shore GmbH (Ridlerstr. 31, 80339 Munich). Lorsque vous confirmez la réservation du rendez-vous en cliquant sur le bouton "Réserver maintenant", Shore traite les données saisies dans le formulaire de contact (comme par exemple votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail). Shore agit alors pour notre compte et est soumis à nos instructions. Les données sont effacées après l'exécution du rendez-vous et l'expiration d'un délai de trois mois. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Shore sur https://www.shore.com/fr/data-protection/.
Pour les réservations de rendez-vous dans la boutique Telekom à Hambourg, nous travaillons avec Telekom Deutschland GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn) et Deutsche Telekom Privatkunden-Vertrieb GmbH (Landgrabenweg 151, 53227 Bonn), qui ont besoin de vos données pour l'organisation du rendez-vous. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données sur notre site web lors de la réservation d'un rendez-vous via : https://teufelaudio.fr/termine/telekom-hamburg.
Notre site utilise Trustpilot (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark) pour vous offrir une vision transparente des avis et expériences de nos clients. Ces contenus ne sont chargés qu’après votre consentement. Seule votre adresse IP est temporairement traitée par le prestataire afin de garantir la sécurité technique du service. Cette adresse IP est uniquement stockée de manière anonyme et temporaire, excluant toute possibilité de traçabilité vers votre identité. Ce traitement des données repose sur votre consentement, conformément à l’Article 6 (1) (a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir (option de retrait via la désactivation de la catégorie).
Concernant les transferts vers des pays tiers, les données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) si cela est nécessaire conformément aux lois de protection des données en vigueur, notamment via des clauses contractuelles types ou d’autres mesures de protection appropriées. Pour plus d’informations sur le traitement des données, consultez la politique de confidentialité de Trustpilot : https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms.
Pour mieux présenter nos produits à nos clients, nous avons intégré à notre site Internet des vidéos. Le traitement des données s’effectue sur la base de votre accord conformément à l’art. 6 al. 1 let. a du RGPD. Il n’est pas exclu que des données personnelles soient traitées par le prestataire concerné en dehors de l’Union européenne ou de l’espace économique européen. Cela peut compliquer l’application des droits des personnes concernées (par ex. le droit d'accès aux données). Les vidéos sont intégrées à notre site Internet pour amener les produits au plus près de nos clients et présenter des caractéristiques de produit traçables. Du fait que nous intégrons les vidéos via des prestataires de services vidéo externes, nous pouvons renoncer à un hébergement des vidéos sur nos propres serveurs et utiliser les ressources d'une autre manière.
Lorsque vous cliquez sur une vidéo, une connexion au serveur du prestataire de services vidéo concerné est établie. Des données sur les paramètres de votre appareil ainsi que sur votre interaction avec les services de vidéo sont transmises au prestataire de services vidéo concerné. Si vous avez un compte client chez le prestataire de services vidéo concerné et si vous êtes connecté, le prestataire concerné peut utiliser les données traitées également pour la constitution d’un profil. Le prestataire de services vidéo concerné est seul responsable de ces traitements de données. Vos droits en tant que personne concernée (comme par ex. les droits d’accès aux données) relatifs à ces traitements sont à faire valoir directement auprès du prestataire de services vidéo concerné dans la mesure où celui-ci a accès à vos données personnelles et qu’il peut prendre les mesures correspondantes et donner des renseignements.
Si vous avez besoin d’aide pour faire valoir vos droits, vous pouvez naturellement vous adresser à nous. Les prestataires de services vidéo auxquels nous avons recours sont :
Fournisseur du service : Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103 (USA)
Informations sur la protection des données: https://www.zendesk.fr/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
Notre site web utilise le chatbot AI de Zendesk pour vous offrir une communication client efficace et une assistance en temps réel. À cette fin, nous traitons des données techniques telles que votre adresse IP, le type d'appareil et votre comportement d'utilisation. Ce traitement de données est basé sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d'informations sur le traitement des données, consultez notre politique de confidentialité.
Base juridique :
Votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.
États-Unis
Zendesk est certifié DPF. Le traitement des données aux États-Unis est basé sur une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Nos appareils sont en partie à commande vocale (par exemple via le service vocal Alexa du groupe Amazon Europe/ Google Voice Assistant). Dès que la fonction de commande vocale est activée, des données à caractère personnel sont traitées par les fournisseurs des services vocaux. Le traitement des données à caractère personnel est indispensable pour que la commande vocale ou la fonction de commande directe puisse opérer correctement. Veuillez-vous adresser aux fournisseurs concernés pour en savoir plus sur l’étendue précise et les bases légales des traitements et des conditions d’utilisation.
Nous, Lautsprecher Teufel, n’avons, après activation du service vocal concerné, aucun accès à distance aux signaux vocaux ou audio. Les bruits ambiants sont stockés uniquement pendant quelques secondes localement sur l’appareil dans une mémoire tampon et y sont constamment remplacés par des nouveaux bruits ambiants. Ce n’est que lorsque l’appareil reconnait un mot d’activation pour le service vocal correspondant que commence l’enregistrement des signaux vocaux ou audio. Cet enregistrement est enregistré dans une solution logicielle du fournisseur du service vocal correspondant pour être traité par lui exclusivement. Lautsprecher Teufel n’a aucun accès aux enregistrements vocaux ou audio. Le traitement des données est réalisé sous la seule responsabilité du fournisseur du service vocal correspondant (par exemple Amazon). Veuillez-vous informer auprès d’eux de l’étendue, des finalités et des bases légales du traitement des données.
Lors de l’utilisation d’appareils à commande vocale, des données à caractère personnel sont également traitées via les appareils par notre partenaire Linkplay Technology Inc. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité correspondante en suivant le lien :https://www.linkplay.com/privacy-policy-french. Nous, Lautsprecher Teufel GmbH, n’avons pas non plus d’accès à ces données.
Si vous utilisez l’un de nos appareils de streaming (Teufel Streaming,ou anciennement Raumfeld), les données des appareils, ou de l’application correspondante, sont traitées pour l’utilisation. Les données traitées sont :
- type d’appareils, - identifiant des appareils, - version des appareils, - identifiants d’installation (quels appareils sont regroupés ensemble), - adresses des appareils (IP). Celles-ci sont stockées uniquement sous forme anonymisée.
Nous utilisons ces données à différentes fins. Les données constituent une condition préalable au fonctionnement du produit : l’application doit reconnaître les appareils et les appareils doivent se reconnaître entre eux et « savoir » dans quel réseau ils se trouvent. Dans la mesure où la recherche d’appareils des réseaux locaux ne fonctionne pas toujours de manière fiable, les appareils Teufel Streaming utilisent une base de données pour se chercher mutuellement. Les données sont en outre utilisées pour attribuer à un appareil les mises à jour appropriées et pour vous faire parvenir des informations techniques importantes sur les services de musique que vous utilisez. Le fondement de ce traitement des données est donc l’article 6 alinéa 1 lettre b du RGPD.
Nous traitons les données indiquées également pour optimiser à la fois nos produits et notre assistance. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime de poursuivre le développement de nos produits, de remédier aux défauts et d’établir des statistiques sur l’utilisation et se base donc sur l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins de leur collecte.
Si des données d’utilisation sont transmises à des tiers, elles le sont uniquement sous forme anonymisée et agrégée. Vos données sont transmises, cryptées sous protocole HTTPS, via internet.
Vous pouvez utiliser certains services de musique à partir de l’application sans vous inscrire auprès du prestataire. Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données à caractère personnel lors de l’utilisation des services de musique est le prestataire de services de musique concerné et non Teufel. Nous renvoyons ici à la politique de confidentialité du prestataire concerné :
- TuneIn : http://tunein.com/policies/privacy/ - Spotify : https://www.spotify.com/fr/legal/privacy-policy/
Pour l’utilisation des services TIDAL, Rhapsody, SoundCloud etLast.fm Scrobblin, il est nécessaire de s’inscrire auprès du prestataire concerné. L’inscription peut se faire via le site internet/l’application du prestataire ou, alternativement, via l’application. Le responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données à fournir lors de l’inscription est le prestataire de services de musique concerné. Nous renvoyons ici à la politique de confidentialité du prestataire concerné :
- TIDAL : https://tidal.com/privacy - SoundCloud : https://soundcloud.com/pages/privacy
Pour l’utilisation des services de musique en question, il est nécessaire de se connecter auprès de celui-ci dans l’application. Les données du compte sont alors enregistrées dans notre firmware et associé à l’identifiant du système. Les données du compte sont utilisées pour le renouvellement de la session auprès du service de musique concerné. Si vous supprimez manuellement votre compte du système de streaming Teufel et désactivez ainsi le service de musique, vos données du compte sont alors supprimées. Dans le cadre des rapports manuels et automatiques, les données d’inscriptions peuvent également nous être transmises dans le cadre des données du journal. Nous utilisons ces données uniquement dans le but indiqué. Il n’y a aucun transfert à des tiers.
Lorsque le système est paramétré, vous pouvez également commander les appareils de streaming Teufel à partir d’une application d’un prestataire tiers. Le matériel et le logiciel du fournisseur tiers est intégré au système de streaming Teufel mais celui-ci n’est pas sous notre contrôle. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est le prestataire concerné. Nous n’avons aucun accès quelconque aux données collectées par le prestataire. Si vous utilisez les services Spotify Connect ou Google Cast for Audio, ces prestataires ont accès aux commandes audio (Audio Controls) de vos appareils de streaming Teufel comme par exemple le volume. Nous vous renvoyons à la politique de confidentialité du prestataire concerné pour de plus amples informations.
- Spotify Connect : https://www.spotify.com/fr/legal/privacy-policy/ - Google Cast for Audio : https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Pour la validation et l’authentification des appareils existants en ce qui concerne le service Google Cast for Audio, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail. Nous nous assurons ainsi que seules des personnes s’inscrivent au service et non des robots ou similaires. Ces données ne sont pas transmises et ne sont utilisées à aucune fin autre que la validation. La collecte des données se base donc sur l’article 6 lettres b et f du RGPD. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins de leur collecte.
La fonctionnalité Google Cast for Audio est réalisée grâce à StreamUnlimited Engineering GmbH, Gutheil-Schoder-Gasse 10, 1100 Vienne, Autriche (« StreamUnlimited »), un prestataire tiers. Celui-ci organise et prend en charge le serveur Cloud qui est nécessaire à l’accès aux services audio de Google Cast for Audio. Ce prestataire tiers se réserve le droit de vérifier la fiabilité de l’utilisation du logiciel sous licence afin de prévenir toute activité illégale (par exemple la transmission d’une copie du logiciel sous licence sur un appareil hors licence). L’identification de l’appareil se fait ainsi via un jeton individuel pour laquelle vous acceptez l’utilisation à des fins de contrôle. Aux fins de contrôlé, l’adresse MAC, l’adresse IP de l’utilisateur, la marque, le nom du modèle et la version du firmware sont enregistrés à chaque fois que l'appareil est activé afin de pouvoir surveiller l'utilisation. Vous reconnaissez que le prestataire tiers est autorisé à stocker et traiter ces données en cas de soupçon fondé d’utilisation illicite. StreamUnlimited est en outre autorisé à transmettre les données sous forme anonyme au développeur concerné d’une fonction prise en charge par le logiciel sous licence en cas de soupçon fondé d’une utilisation illicite de la part d’un utilisateur final. Le traitement de vos données à caractère personnel se fonde sur notre intérêt légitime à poursuive toute infraction à la loi conformément à l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins de leur collecte.
En cas de problèmes, vous pouvez envoyer des rapports manuels à Lautsprecher Teufel via vos appareils de streaming et applications Teufel. Dans ce cas, il convient de nous transmettre les données suivantes : fichiers journaux (qui comportent également des informations sur le comportement d’utilisation), les identifiants des appareils, les paramètres, des informations sur l’infrastructure, la liste des programmes actifs, les adresses e-mail et les données de connexion pour les différents services de musique (si le journal a été envoyé au moment de l’inscription). Ces données à caractère personnel et informations sont utilisées uniquement pour optimiser notre produit et ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord express. Le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement conformément à l’article 6. alinéa 1 lettre a du RGPD. Les données sont supprimées après 6 mois.
Vous pouvez aussi activer l’envoi automatique de rapports par les systèmes (appareils, applications, etc.). Dans ce cas, les mêmes données que pour les rapports manuels sont transmises à Lautsprecher Teufel (voir Rapports manuels). Ces données et informations sont utilisées uniquement pour optimiser notre produit et ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord express. En procédant à l’activation, vous exprimez votre consentement pour le traitement automatique de ces données, par nos soins, aux fins d’optimisation des produits de streaming Teufel. Le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement conformément à l’article 6. alinéa 1 lettre a du RGPD. Les données sont supprimées après 6 mois.
Dans notre application, nous utilisons le service Google Firebase de l’entreprise Google Ireland LTD, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4 (Irlande). Google Firebase, est une plateforme destinée aux développeurs d’applicationss pour appareils mobiles et sites internet. Google Firebase propose de nombreuses fonctionnalités. Nous utilisons le service « Firebase Analytics » qui nous permet d’analyser la manière dont notre offre est utilisée. Google Firebase nous aide à collecter les interactions de nos utilisateurs. Sont par exemple enregistrés dans ce cadre la première ouverture de l’appli, la désinstallation, la mise à jour, le plantage ou la fréquence et le mode (Click-Pfade) d’utilisation de l’application. Sont également collectés et analysés ainsi les centres d’intérêts généraux généraux des utilisateurs, mais sans référence à la personne.
Google Firebase utilise des « ID », des identifiants qui sont enregistrés sur votre appareil et qui permettent d’analyser la manière dont vous utilisez l’application. Les informations générées par l’ID sur votre utilisation de l’application sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Toutefois, si l'anonymisation de l’adresse IP est activée sur cette application, votre adresse IP est abrégée par Google avant transmission à des pays membres de l’Union européenne ou à d’autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Dans cette application, l’anonymisation de l’IP est activée par défaut.
Les informations traitées à l’aide de Google Firebase sont, le cas échéant, utilisées avec d’autres services de Google, comme par ex. Google Analytics et les services marketing de Google. Dans ce cas, seules les informations pseudonymes comme l’identifiant publicitaire (« Advertising ID ») Android ou l’identifiant publicitaire (« Advertising ID ») pour iOS afin d’identifier les appareils mobiles des utilisateurs. Les utilisateurs trouveront de plus amples informations sur l’utilisation des données à des fins marketing par Google sur le site récapitulatif : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr s, la politique de confidentialité de Google peut être consultée sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr
La base légale pour l’utilisation est notre intérêt légitime conformément à l’article 6 alinéa 1 phrase 1 lettre f du RGPD (à savoir notre intérêt dans l’analyse, l’optimisation et l’exploitation commerciale de nos applis). Si les utilisateurs souhaitent s’opposer à la publicité ciblée par les services marketing de Google, ils peuvent utiliser les options mises à la disposition par Google de paramétrage et d’opposition (Opt-Out) :https://support.google.com/ads/answer/2662856?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid . Les utilisateurs peuvent également, dans le menu (Paramètres/Informations système/Analytics) de l’appli, désactiver le suivi avec Google Firebase.
Si vous avez donné votre consentement à cet effet lors du processus d’installation ou dans les paramètres, nous utilisons votre adresse e-mail et, en option, vos prénom et nom, pour vous informer régulièrement des nouveautés en rapport avec les produits que vous avez achetés (mises à jour logicielles, extensions systèmes, composants systèmes) ou pour vous interroger au sujet de votre satisfaction par rapport aux produits achetés. Vous pouvez révoquer à tout moment pour l’avenir l’utilisation de votre adresse e-mail aux fins désignées ci-dessus. Vous pouvez à cet effet soit cliquer sur le lien de désinscription prévu dans la newsletter, soit envoyer un courrier informel par e-mail à unsubscribe@teufel.de. Le traitement de vos données s’effectue sur la base de l’article 6 alinéa 1 lettre a du RGPD. Vos données sont supprimées aussitôt après la révocation de votre consentement.
Outre les droits déjà décrits pour le traitement concerné, vous bénéficiez, en supposant que toutes les obligations légales ont été remplies également des droits suivants.
Vous disposez, en vertu de l’art 15 du RGPD, du droit d'obtenir une confirmation de traitement de données à caractère personnel et de savoir à quelles fins nous traitons les données, quelles catégories de données à caractère personnel sont traitées, qui est, le cas échéant, destinataire de ces données et combien de temps nous stockons ces données. Vous disposez également du droit d’exiger de savoir si vos données à caractère personnel ont été transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale et quelles sont les garanties pour la transmission.
Vous disposez du droit d’exiger de nous que nous procédions à la rectification et à la mise à jour de données inexactes ou incomplètes dans nos systèmes, conformément à l’article 16 du RGPD.
Conformément à l’article 17 du RGPD, vous avez la possibilité de faire supprimer les données enregistrées chez nous. Nous nous conformons toujours à cette demande et dans la mesure souhaitée dès lors que les données ne sont pas soumises à un délai légal de conservation ou qu’elles ne sont pas nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données lorsque : vous contestez l'exactitude des données ; le traitement est illicite, mais que vous refusez leur suppression ; nous n’avons plus besoin des données, mais celles-ci vous sont encore nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice ou lorsque, conformément à l’article 21 du RGPD, vous avez exprimé votre opposition au traitement.
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies ou de demander leur transmission à un autre responsable.
Vous disposez à tout moment du droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente. Vous pouvez vous informer ici sur les possibilités de contact avec l'autorité compétente de protection des données : https://www.cnil.fr/professionnel.
Outre les droits décrits ci-dessus concernant le traitement de vos données à des fins publicitaires, vous disposez également d’un droit général d'opposition au traitement des données que nous réalisons dans le cadre de l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD. Nous sommes dans l’obligation de respecter votre droit d'opposition si vous invoquez des raisons tenant à sa situation particulière.
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Politique de confidentialité version : juin 2024
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