Veuillez noter qu'il s'agit de notre adresse postale, mais pas de l'adresse pour les retours et les réparations. Vous souhaitez faire réparer un produit pendant / hors de la période de garantie ou annuler l'achat ?
En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. ». Sont visés les litiges de nature contractuelle, portant sur l'exécution d'un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel. En cas de difficultés, nous vous invitons à contacter préalablement notre service après-vente. Si votre problème n’est pas résolu, vous pouvez recourir aux services d’un médiateur dans un délai d’un (1) an à compter de la réception de votre demande par le service après-vente, en vue du règlement à l’amiable du litige. A cet effet, vous pouvez vous adresser aux services de médiation suivants : i) Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, pour ses litiges de consommation, notre entreprise adhère au service du Médiateur du e-commerce de la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), dont le site dédié est : https://www.mediateurfevad.fr et l’adresse postale : BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8. ii) Vous pouvez également présenter votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Commission Européenne transférera votre réclamation aux médiateurs nationaux compétents. Nous ne sommes ni tenus ni prêts à participer à une procédure de conciliation devant un organisme d'arbitrage pour les consommateurs.
J'accepte que Teufel m'envoie la newsletter avec les informations suivantes : Recommandations et informations sur les produits et les accessoires ainsi que des conseils pratiques. Des notifications de jeux-concours et de offres spéciales, des vœux ainsi que des informations de fond. Des enquêtes, par exemple sur la satisfaction de nos produits Des rappels, par exemple sur les produits qui se trouvent dans votre panier d'achat Des enquêtes, par exemple sur la satisfaction des produits achetés Des recommandations de produits personnalisées, que nous attribuons à vos commandes ou à votre comportement de navigation sur nos pages web (par exemple dans la boutique en ligne ou sur le blog). En outre, j'accepte que Teufel transmette des données me concernant à des tiers (par ex. Google, Movable Ink, Dynamic Yield) à des fins d'analyse d'utilisation et d'approche personnalisée ou de publicité, et qu'il associe des données provenant d'autres sources à ces données. L'association de mes données à d'autres données n'a lieu que dans le cadre autorisé par la loi et suppose, le cas échéant, que j'ai donné mon accord à l'association des données à un autre endroit (par exemple dans les "paramètres de données" sur nos pages web). Les traitements de données sont basés sur mon consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Je peux révoquer mon consentement à tout moment avec effet pour l'avenir : directement dans la newsletter ou par e-mail à unsubscribe@teufel.de. Je peux empêcher le lien avec les données de suivi en désactivant les catégories correspondantes dans les "paramètres de données". Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la déclaration de protection des données de Teufel sur https://teufelaudio.fr/politique-de-confidentialite
